Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Willkommen bei der Königlichen Porzellan Manufaktur. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte. Durch den Zugriff auf unsere Website und das Tätigen von Bestellungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Informationen über uns

Königliche Porzellan Manufaktur Geschäft
Saarbrücker Str. 82
24249 Berlin, Deutschland
E-Mail: [email protected]

3. Zugang zu unserer Website

Wir stellen unseren Service „wie besehen“ zur Verfügung und behalten uns das Recht vor, den Service jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen. Wir übernehmen keine Haftung, falls unsere Website vorübergehend nicht verfügbar ist.

4. Produktbeschreibungen

Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. Alle Abbildungen auf unserer Website dienen als Referenz und können geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen. Wir behalten uns das Recht vor, Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeit jederzeit zu ändern.

4.1 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• KPM To-go Artikel (Becher, Tassen für den Außer-Haus-Gebrauch)
• KPM Individuell personalisierte Porzellane
• Alle geöffneten Sets
• Artikel der Neuheiten-Kollektion, sofern bereits geöffnet

5. Bestellvorgang

Durch das Absenden einer Bestellung auf unserer Website geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn:

• Die gewünschten Produkte nicht verfügbar sind
• Es einen Fehler in der Produktbeschreibung oder im Preis gibt
• Verdacht auf betrügerische Aktivitäten besteht

6. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Die Zahlung ist sofort bei Bestellabschluss fällig.

7. Lieferung

7.1 Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1-2 Werktage.

7.2 Versandoptionen

• Standardversand: 12,95 € – 10-15 Werktage nach Versand (DHL oder FedEx)
• Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € – 15-25 Werktage nach Versand (EMS)

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

7.3 Risikotragung

Das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an den Versanddienstleister auf Sie über.

8. Rückgabe- und Umtauschrecht

Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

8.1 Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
• Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung sein
• Alle Etiketten, Tags und Schutzfolien müssen intakt sein
• Der Rücksendeschein muss vollständig ausgefüllt sein

8.2 Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] stellen
2. Rücksendeetikett innerhalb von 2 Werktagen erhalten
3. Artikel sicher verpackt zurücksenden
4. Bearbeitung innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang

8.3 Erstattungen

Die Erstattung des Kaufbetrags erfolgt innerhalb von 10-14 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rückgabe auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Software, sind Eigentum der Königlichen Porzellan Manufaktur oder ihrer Lizenzgeber und durch Urheberrechtsgesetze geschützt. Jede nicht autorisierte Verwendung ist untersagt.

10. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten) in Höhe des vorhersehbaren, typischerweise entstehenden Schadens. Die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

11. Datenschutz

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Berlin, sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

14. Kontakt